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terça-feira, 28 de julho de 2015

Teorias da Administração Estratégica

Resumo
Teoria é o conjunto de princípios fundamentais de uma arte ou de uma ciência. É uma opinião sintetizada, uma noção geral. Do grego, theoria, que no contexto histórico significava observar ou examinar. Com sua evolução o termo passou a designar o conjunto de ideias, base de um determinado tema, que procura transmitir uma noção geral de alguns aspectos da realidade. Ainda, é uma hipótese, uma conjectura, uma opinião formada a partir de um fato. Uma teoria tenta explicar algo de difícil concretização. Uma teoria científica nasce após inúmeras observações e experiências. A teoria só aparece após se observar o fenômeno e se comprovar que sua existência com evidências.
Enquanto a teoria é abrangente a um conjunto de fenômenos semelhantes, a lei é direta e específica a um fato bem compreendido pela ciência. A lei científica descreve matematicamente um fenômeno específico. Enquanto a teoria explica, a lei descreve.
É possível prever exatamente o resultado de uma lei, enquanto o resultado de uma teoria não é totalmente previsível, uma vez que é uma explicação consistente mas abrangente, com diferentes probabilidades. A lei é mais específica, é descrita matematicamente e é ditada pela natureza.
Um modelo científico é uma idealização simplificada de um sistema que possui maior complexidade, mas que ainda assim reproduz na sua essência o comportamento do sistema complexo que é o alvo de estudo e entendimento.

Contraposta ao conceito de teoria, modelo é um conjunto de conhecimentos sobre a estrutura e/ou comportamento de um sistema com a finalidade de explicar e prever, de acordo com teorias científicas bem formuladas, as propriedades do sistema. Um modelo é baseado em teorias científicas, explicações e explanações de um dado sistema. Pode-se afirmar que um modelo é a teoria do sistema.

  1. TEORIA
1.1 O QUE É TEORIA
Pode ser entendido como forma de pensar e entender algum fenômeno a partir da observação, pesquisa, experimentos.
Existem duas categorias de ideias que se podem desenvolver até dar origem a uma teoria: as conjecturas (suposições ou ideias com fundamento não verificado) e as hipóteses (estas, sim, são demonstradas ou verificadas, constituindo suposições admissíveis). Estas ideias podem resultar falsas, pelo que não evoluem e não se convertem em teorias.

1.2 DIFERENÇAS ENTRE TEORIA, LEI E MODELO
Uma teoria é estabelecida para explicar um determinado acontecimento, mas que não necessariamente é aceito e seguido por todos. A lei surge por meio de uma necessidade de preenchimento de uma “lacuna “ e quando estabelecidas pelas autoridades deverá ser seguida por todos, pois perante a lei todos são iguais. Já o modelo existe, para alguns são viáveis para outros nem tanto e  adota quem quer.
Teorias: Teoria da evolução, da relatividade, da conspiração, do caos;
Leis: Lei Maria da penha, do 13º salário, do abordo, FGTS;
Modelos: Modelo de roupa, carro, móveis, sapato.

2. TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
A Teoria das Relações Humanas surgiu como resposta às Teorias Clássicas e Científicas da Administração. 
Essa teoria tira o foco de priorizar a estrutura e as tarefas e trás a ideia de enfatizar as pessoas. A natureza do ser humano como “ser social” substituiu a ideia de “ser econômico” que apenas é incentivado e motivado com estímulos financeiros.
Essa teoria teve origem nos Estados Unidos a partir de experiências na empresa Westerm Electric Company, feitas por Elton Mayo, australiano, psicólogo, sociólogo e pesquisador das organizações, falecido em 1949. Após anos de experiência, Mayo identificou que o trabalho é uma atividade grupal, o operário reage como membro de um grupo e não como um indivíduo isolado, a organização eficiente é incapaz de elevar a produtividade se as necessidades psicológicas não forem localizadas e supridas, e que as Relações Humanas e a cooperação constituem a chave para evitar o conflito social.
Características da Teoria das Relações Humanas:
  • a capacidade física não terá eficiência se o indivíduo sofrer problemas sociais;
  • o comportamento do indivíduo se apoia totalmente no grupo;
  • o operário que produzir acima ou abaixo da média do grupo, perderia o respeito perante seus colegas;
  • são grupos informais pois, definem suas próprias normas dentro do grupo;
  • relações definidas por ações e atitudes desenvolvidas pelo contato entre pessoas e grupos;
  • trabalhos simples e repetitivos, tornam-se monótonos e cansativos, reduzindo a eficiência.
Mayo concluiu então que o nível de produção é determinado pela expectativa do grupo, pelos benefícios cedidos pela organização, como intervalos de descanso e refeições durante esses e dias livres como sábado ou domingo. 
Os trabalhadores esperavam ser reconhecidos, compreendidos e aceitos e produziam mais quando estavam entre seu grupo informal. Outros autores importantes para a Escola de Relações Humanas foram Roethlisberger & Dickson, Chester Barnard, Mary Parker Follet.
É uma teoria de grande importância para a humanidade, que revolucionou o comportamento dentro das organizações, pois as auxilia a forma de agir com os trabalhadores fazendo com que as duas partes sejam eficazes e fiquem satisfeitas.

3. APLICAÇÃO DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS
Podemos perceber que a teoria das relações humanas apresenta uma amplitude e uma abrangência interessante.
 Em sucinta retomada, a teoria sustenta a importância de recompensar o trabalhador, não só baseado no que este produz, mas também no seu bem estar, na confiança, na valorização e reconhecimento do seu trabalho.
Maximiano (2000, p. 295) traz que:

 A qualidade do tratamento dispensado pela gerencia aos trabalhadores influencia fortemente seu desempenho. Bom tratamento, bom desempenho. O sistema social formado pelos grupos determina o resultado do indivíduo, que é mais leal ao grupo do que à administração. Por causa da influência do sistema social sobre o desempenho individual, a administração deve fortalecer as relações com o grupo, em vez de tratar os indivíduos como seres isolados. O supervisor de primeira linha ser não um controlador, mas um intermediário entre a administração superior e os grupos de trabalho. O trabalho em equipe, o autogoverno e a cooperação são consequência práticas dos estudos apresentados.

Um exemplo que possa ser citado como uma área em que a teoria das relações humanas se enquadra. É o Ensino básico do setor público. O ensino que o Brasil tem hoje, a realidade nas escolas públicas, com professores desmotivados, sentindo se impotentes com os “modelos” educacionais que se modificam a cada governo, passando a ser somente executores de tarefas, com más condições de trabalho, com mínimo investimento tecnológico e com sua dignidade ética, moral e social desgastada pelos salários indignos.
Levando em consideração o fato do reconhecimento das necessidades humanas e interação com outras pessoas, posso dizer que a teoria pode ser aplicável em outras áreas, diferente da qual se destina. Já que fica caracterizado que o homem é motivado pela integração social.

4. COMO GANHAR UM PRÊMIO NOBEL
Os prêmios Nobel receberam seu nome por causa de Alfred Nobel, o inventor da dinamite, quem financiou grande parte dos prêmios e nomeou as cinco categorias. Atualmente, os prêmios são administrados pela Fundação Nobel e conhecidos no outono, após um rigoroso processo de seleção.
Para ganhar um prêmio Nobel é preciso ser indicado por professores, cientistas e acadêmicos escolhidos pelos comitês. É necessário que seja desenvolvido um projeto inovador, que traga contribuições relevantes para a humanidade, dentro das áreas de paz, química, física, medicina, literatura e/ou economia.
Posteriormente à decisão final, anualmente um ou mais ganhadores serão conhecidos no momento do anúncio do prêmio. Contudo, os demais indicados só podem ser divulgados 50 anos depois da indicação.
A lista do Prêmio Nobel é equiparada ao Hall da Fama. Sendo que os ganhadores ainda recebem mais de US$ 1.000.000,00. Definitivamente, é um prêmio de alto prestígio, muito tradicional.
É importante destacar que não existe auto-indicações e, ainda, não se concedem prêmios póstumos desde 1974. 

Teorias da Administração Estratégica

Teorias da Administração Estratégica

Diferença entre teoria, lei e modelo 

Modelo: Uma representação lógica, um conjunto de mecanismos físicos ou virtuais que permite a
representação de um conhecimento ou produto

Teoria: Mostram-se superiores aos modelos por permitirem não apenas previsões acerca de um dado conhecimento, mas também a identificação de eventuais ações de controle. As teorias possuem a característica de estruturar o que é explicado pelas leis científicas.

Lei: É o nível mais alto do saber científico, tendo todo o alcance funcional de uma teoria, mas com um grau muito maior de confirmação empírica e, conseqüentemente confiabilidade. Uma relação entre fenômenos, uma seqüência de acontecimentos, um mecanismo natural, que se manifesta sempre da mesma forma em inúmeros estudos independentes, com grande precisão e sem exceções.


Teorias da Administração - Abordagem/Escola Clássica (1910 - 193x)

Administração Científica : Trabalhador como máquina (Dicotomia - separação mente x corpo)

Frederick Taylor

– Padronização de ferramentas e condições de trabalho de cada homem; 
– Seleção e treinamento do pessoal;
– Remuneração (salários altos e custos baixos de produção); 
– Estudo dos tempos e movimentos;
– Divisão de trabalho e cooperação entre administradores e operários. 

PRINCÍPIOS DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA DE TAYLOR

Para Taylor, a gerência adquiriu novas atribuições e responsabilidades descritas pelos quatro princípios a seguir:
  1. Principio de Planejamento: substitui no trabalho o critério individual do operário, a improvisação e a atuação empírica-prática, pelos métodos baseados em procedimentos científicos. Substituir a improvisação pela ciência, através do planejamento.

2. Princípio do preparo: selecionar cientificamente os trabalhadores de acordo com suas aptidões e prepará-los e treiná-los para produzirem mais e melhor, de acordo com o método planejado. Além do preparo da mão-de-obra, preparar também as máquinas e equipamentos de produção, bem como o arranjo físico e a disposição racional das ferramentas e materiais.

3. Princípio do Controle: controlar o trabalho para se certificar de que o mesmo está sendo executado de acordo com as normas estabelecidas e segundo o plano previsto. A gerência deve cooperar com os trabalhadores, para que a execução seja a melhor possível.
4. Princípio da Execução: distribuir distintamente as atribuições e as responsabilidades, para que a execução do trabalho seja bem mais disciplinada.


Henry Ford

Implantou a linha de montagem móvel = produção em massa
Lançou em 1908 o automóvel Modelo T (produção em massa, baseando- se nos princípios de Taylor);

Gestão Administrativa

Henri Fayol

Sua visão é mais gerencial com resultados finais na produção enquanto que a visão de Taylor é na produção e no operário para resultados na quantidade produtiva.
Fayol complementa a Administração Científica com a Teoria Clássica.

FUNÇÕES UNIVERSAIS DA ADMINISTRAÇÃO

  1. Previsão: envolve avaliação do futuro e aprovisionamento em função dele. Unidade, continuidade, flexibilidade e previsão são os aspectos principais de um bom plano de ação.

2. Organização: proporciona todas as coisas úteis ao funcionamento da empresa.

3. Comando: leva a organização a funcionar. Seu objetivo é alcançar o máximo retorno de todas os empregados no interesse dos aspectos globais.

4. Coordenação: reunir, unificar e harmonizar todas as atividades do negócio.

5. Controle: Consiste na verificação para certificar se todas as coisas acorrem em conformidade com o plano adotado.


Os 14 Princípios de Administração de Fayol: 


  1. Divisão do trabalho: consiste na especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência.

2. Autoridade e responsabilidade: autoridade é o direito de dar ordens e o poder de esperar obediência, responsabilidade é uma conseqüência natural da autoridade. Ambos devem estar equilibradas entre si.

3. Disciplina: respeito aos acordos estabelecidos.

4. Unidade de comando: cada empregado deve receber ordens de apenas um superior. É o princípio da autoridade única.
5. Unidade de direção: um só chefe e um só plano para cada grupo de atividades que tenham o mesmo objetivo.

6. Subordinação de interesses individuais aos interesses gerais: os interesses gerais devem sobrepor-se aos interesses particulares.

7. Remuneração do pessoal: deve haver justa e garantida satisfação para os empregados e para a organização em termos de retribuição.

8. Centralização: refere-se a concentração da autoridade no topo da hierarquia da organização.

9. Hierarquia/Cadeia Escolar: é a linha de comando/autoridade que vai do escalão mais alto ao mais baixo. É o princípio de comando.

10. Ordem: um lugar para cada coisa e cada coisa em seu lugar. É a ordem material e humana.

11. Eqüidade: amabilidade e justiça para alcançar a lealdade do pessoal, sem excluir o rigor quando necessário.

12. Estabilidade do pessoal: a rotação tem um impacto negativo sobre a eficiência da organização. Quanto mais tempo uma pessoa permanecer num cargo tanto melhor, pois a manutenção das equipes promove seu desenvolvimento.

13. Iniciativa: a capacidade de visualizar um plano e assegurar seu sucesso.

14. Espírito de equipe: harmonia e união entre as pessoas são grandes forças para a organização.


Teoria da Burocracia

Max Weber

Teoria da Burocracia: defendida pelo sociólogo Max Weber, sustenta que a burocracia, tendo por base princípios como a impessoalidade e a racionalidade técnica, é o modelo ideal de estruturação das organizações da sociedade capitalista.
Os Princípios da Burocracia: 

1. Divisão de Trabalho: funções definidas, tarefas simples e rotineiras;
2. Impessoalidade: poder e autoridade estão ligados à cargos, não a pessoas
3. Hierarquia: diferença de poderes entre diferentes cargos; cargo inferior está sob o controle e supervisão do superior;
4. Profissionalismo: Recrutamento feito por regras estabelecidas, garantindo igualdade de acesso às oportunidades e possibilidades de crescimento;
5. Padronização e Formalização: Existe um sistema de regras escrito, padronizado, formalizado; tratamento dentro da empresa deve ser formal
6. Autoridade: A fonte de autoridade é a regra; obediência à regra;
7. Separação de domínio público e privado: Separação entre o cargo da pessoa e sua vida privada

Poder: Domínio X Disciplina

Domínio Carismático: líder com características carismáticas. Ex.: Napoleão
Dominação Geral: domínio burocrático. Ex.: Empregador sobre empregado
Dominação Tradicional: é aceita em nome de uma tradição conhecida como válida.

Disciplina: obediência das massas sem resistência ou críticas. E nesse caso, quando há críticas, há punição. Ex.: Forças armadas; Ordens religiosas

Religião

País próspero = maioria protestante. A religião protestante induz ao capitalismo.
País pobre = maioria católica. O capitalismo induz a religião católica.

Católicos: mais feriados, trabalham menos que os protestantes; confessam e se livram dos pecados, estando aptos a pecar novamente; poder designado divinamente


Teorias da Administração - Abordagem/Escola Contemporânea (1940 +-)

Escola das relações humanas

Elton Mayo

Psicologia industrial

- Homem não é mais tratado como máquinas;
  • Estuda a organização baseado nas pessoas.

Hawthorne Studies

Objetivo: estudar o efeito das condições físicas de trabalho sobre a produtividade dos empregados.

Fase 1: influência da iluminação na produtividade dos empregados - sem relações diretas.

Fase 2: percebe a existência de SISTEMAS SOCIAIS - as empresas são pequenas sociedades e há relacionamentos além do formal; pessoas não entram na empresa e viram máquinas - e percebe também que o comportamento dos empregados muda quando percebem que seu trabalho é valorizado, seja com supervisão ou trabalho em equipe.

Fase 3: Entrevistas sobre os sentimentos e emoções dos empregados


Resultado: Relacionamento chefe x empregado melhora